Поддержка пользователей

Поддержка пользователей
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Наша компания готова обеспечить поддержку пользователей заказчика, при возникновении сбоев или вопросов по работе сервисов. Штатно используется средства удалённого доступа для подключения к экрану целевого компьютера и взаимодействия с пользователем. Такой способ позволяет экономить время на ожидании приезда специалиста, ведь 90% проблем разрешается удалённо, без физического присутствия. В случае если удалённо оказать помощь не удаётся, диспетчер направляет специалиста на место, время прибытия фиксируется в договоре.

Поддержка пользователей включает в себя также информирование по различным аспектам работы различного программного обеспечения, взаимодействия сотрудника с другим персоналом, задействованным в работе корпоративной сети.


Наша поддержка:


  1. Инциденты
    Регистрация обращений клиентов и занесение их в трекер-задач. Разрешение инцидента, и контроль результатов.
  2. Мониторинг
    Наши серверы опрашивают оборудование заказчика, оповещая диспетчера о состоянии узлов и устройств.
  3. Профилактика
    Анализируя накопленные данные, мы можем делать выводы и планировать работы, направленные на повышение стабильности работы сервисов компании.
Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Отзывы

Подписали договор на абонентское обслуживание компьютеров с компанией «Авангард-Тех» и не пожалели. Внедренные специалистами решения в области IT значительно повысили эффективность работы предприятия, многие процессы были оптимизированы до автоматизма, работа с данными и учет стали значительно проще. Огромный плюс – уверенность в стабильной работе локальной сети, компьютеров и оргтехники на предприятии. Моментальная реакция на любое обращение и удаленная поддержка позволяют экономить массу времени. И все это по вполне доступной и полностью обоснованной цене. Выражаем благодарность специалистам компании «Авангард-Тех» и рекомендуем их как настоящих профессионалов.
Царенко Пётр
Управляющий "Азия Стар"