Сопровождение АТС
Контроль работы служб и линий, обновления, резервные копии конфигураций и согласованные изменения. Диагностика сбоев, взаимодействие с операторами связи.
Обслуживание / Внедрение / Развитие
IP-телефония и АТС.
Обслуживаем АТС, подключаем внешние линии и внутренние номера. Настраиваем обработку звонков, связь между офисами и интеграции с CRM. Разбираем обрывы, недоступность номеров и проблемы со звуком.
Asterisk · MikoPBX · CommuniGate Pro · Eltex →Подробнее о настройке и платформах
ПоддержкаАТС, линии и устройства
ЗвонкиОчереди, меню и маршруты
ИнтеграцииCRM, 1С и Битрикс24
С чем к нам обращаются
Поддержка и конкретные задачи.
Номера, SIP-линии и телефоны
Подключаем внешние линии, внутренние номера, IP-телефоны и софтфоны. Настраиваем права на исходящие вызовы и связь между площадками.
Меню, очереди и переадресация
Настраиваем IVR, группы операторов, расписания и правила распределения. Продумываем действия при занятости, отсутствии ответа и нерабочем времени.
Обрывы и односторонний звук
Проверяем АТС, SIP, NAT, сетевые настройки и линии оператора. Диагностируем задержки, прерывания разговоров и невозможность входящих или исходящих вызовов.
Интеграции с CRM
Звонки из CRM, карточка клиента, история и привязка записей разговоров. Проверяем API, модули и лицензии конкретных версий АТС и корпоративной системы.
Внедрение и оптимизация
Подбираем облачную или собственную АТС, переносим согласованные настройки и номера при доступности переноса у оператора. Анализируем линии, сервисы и расходы.
Постоянное обслуживание
Система работает.
Есть кому обратиться.
Диагностика и помощь
Принимаем обращения, разбираем причины сбоев, выполняем согласованные восстановительные работы и взаимодействуем с поставщиками.
Настройки и развитие
Ведём учёт изменений, согласуем доступы и необходимые настройки. Планируем обновления и работы с учётом режима компании.
Сопровождение эксплуатации
Контролируем согласованные параметры системы, резервное копирование и ресурсы. Фиксируем выполненные работы и рекомендации.
При подключении фиксируем границы ответственности, состав систем, график поддержки и приоритеты обращений. Работаем самостоятельно или вместе с ИТ-отделом.
Обработка входящего вызова
От номера компании
до нужного сотрудника.
Входящий номер
Линия оператора передаёт вызов на АТС.
Меню и расписание
Сценарий учитывает время и выбранный отдел.
Очередь и резервный маршрут
Распределяем вызов, обрабатываем занятость и отсутствие ответа.
История в рабочей системе
Настроенная интеграция фиксирует доступные сведения о звонке.
Практика АВАНГАРД
Реальный проект.
Сократили расходы на телефонию
Перенесли часть сервисов на собственные мощности, оптимизировали внешние линии и внутреннюю связь. По данным заказчика, расходы на телефонию сократились примерно на 40 тыс. ₽ ежемесячно.
Знакомые решения
АТС и платформы,
с которыми работаем.
MikoPBX и CommuniGate Pro
Внедряем и сопровождаем АТС, подключаем номера и SIP-линии, настраиваем маршруты и сценарии обработки звонков. Возможности и модули подбираем под задачу.
Корпоративная телефония Eltex
Настраиваем корпоративную телефонию на решениях Элтекс: абоненты, линии, маршрутизация и взаимодействие с существующей инфраструктурой.
Asterisk и другие решения
Разворачиваем и обслуживаем программную телефонию. Настраиваем внутренние номера, очереди, IVR и интеграции с корпоративными системами.
Подбираем систему под количество сотрудников, площадки и обработку звонков. Проверяем совместимость оборудования, лицензии и необходимые модули; настраиваем и сопровождаем существующие установки.
Полный технологический стек →Как начинаем работу
От обследования
до сопровождения.
Разбираемся
Системы, пользователи, доступы, зависимости и текущая задача.
Согласуем
Объём работ, бюджет, режим поддержки и порядок изменений.
Выполняем
Настройки или внедрение по этапам, с проверкой согласованных сценариев.
Передаём
Результаты работ, описание настроек и рекомендации в согласованном объёме.
Новосибирск / корпоративная телефония
IP-телефония для компаний Новосибирска.
Связываем операторские линии, АТС, внутренние номера, телефоны, приложения и CRM в одну проверяемую схему. Общий раздел помогает определить состав решения; настройка конкретного сценария и сопровождение Asterisk вынесены в отдельные услуги.
Новая АТС или изменение маршрутов
Фиксируем входящие номера, отделы, графики, очереди, переадресации и правила исходящей связи. Затем строим схему и проверяем реальные звонки по согласованным сценариям.
Настройка IP-телефонии →Существующая платформа Asterisk
Разбираем конфигурацию, dialplan, SIP-транки, записи, интеграции и серверную среду. Изменения выполняем с копией конфигурации и понятным возвратом.
Поддержка IP-АТС Asterisk →Качество связи и сеть
Проверяем задержку, потери, маршрутизацию, NAT, VPN, приоритизацию и питание устройств. Не каждая проблема разговора находится внутри АТС.
Корпоративные сети, Wi-Fi и VPN →Как формируется стоимость →До начала работ
Частые вопросы.
Обслуживаете уже установленную АТС?
Да. Проверим систему, версии, доступы и внешние линии, согласуем состав обслуживания и ограничения.
Можно соединить несколько офисов?
Да. Спроектируем внутреннюю связь и маршруты с учётом каналов связи, используемой АТС и требований к доступности.
Можно подключить нашу CRM?
Проверим совместимость, API, модули и лицензии. Состав интеграции согласуем для ваших версий систем.
Своя АТС всегда дешевле облачной?
Сравним лицензии, ресурсы, поддержку, внешние линии и необходимый функционал. Выбор зависит от масштаба и условий эксплуатации.
IP-телефония и АТС
Обсудим вашу задачу:
ip-телефония и атс.
Укажите используемую систему, количество пользователей и текущую задачу. Согласуем состав работ и формат поддержки.
Какие задачи решает корпоративная IP-телефония?
IP-телефония объединяет офисы и сотрудников, настраивает внутренние номера, очереди и маршруты вызовов, а также может интегрироваться с CRM. Для новой системы выбирают платформу и оборудование; для действующей сначала проверяют схему, качество связи и текущие настройки.