Первое подключение к СУФД
Подготовим компьютер по требованиям обслуживающего управления Казначейства. Установим необходимые компоненты и настроим доступ к порталу.
Техническая помощь бухгалтерии
Настройка СУФД
и электронной подписи.
Подготовим рабочее место для подключения к СУФД. Настроим сертификаты, токен, браузер и необходимые компоненты. Поможем с техническими ошибками входа и подписания.
Рабочие ситуации
Нужно подключиться.
Не получается войти или подписать.
Настройка ЭЦП и токена
Проверим драйвер носителя, средства электронной подписи и доступность сертификата. Настроим взаимодействие с браузером и рабочими компонентами.
Замена сертификата
Поможем установить новый сертификат и проверить его использование на рабочем месте. Подготовим технические сведения для привязки сертификата в системе.
Не открывается портал
Проверим адрес подключения, сеть, DNS, браузер и предусмотренный способ защищённого доступа. Определим, на каком этапе возникает ошибка.
Ошибка входа или подписи
Проверим срок действия и цепочку сертификата, необходимые компоненты и настройки. Уточним, требуется ли обращение в Казначейство по учётной записи.
Новый компьютер или обновление
Подготовим новое рабочее место, настроим необходимые компоненты и проверим подключение с владельцем подписи. Поможем после обновления ОС или браузера.
Проверяем всю цепочку
От компьютера и носителя —
до подключения к порталу.
Рабочее место
ОС и браузер
Криптография
Компоненты и носитель
Подключение
Защищённый канал
Доступ
Сертификат и учётная запись
Используем требования обслуживающего УФК. Состав ПО и способ подключения определяем для вашей организации, версии ОС и действующей схемы доступа.
Перед началом работ
Что поможет
быстрее разобраться.
Достаточно описать ситуацию и сообщить основные сведения. По ним определим необходимые проверки и согласуем объём работ.
Описать задачу →Сведения о рабочем месте
- 01Что требуется
Первичная настройка, замена сертификата, новый компьютер или ошибка.
- 02Где возникает проблема
Адрес портала, обслуживающее УФК, этап и текст ошибки.
- 03Какая среда используется
Версия ОС и браузера, тип токена и установленное ПО.
Порядок работы
Уточним причину.
Настроим и проверим результат.
Уточним условия
Обслуживающее УФК, адрес портала, версия ОС, используемый носитель и текст ошибки. Согласуем способ подключения специалиста.
Проверим компоненты
Сопоставим установленное ПО и настройки с требованиями вашего УФК. Определим, что нужно установить или изменить.
Настроим и проверим
Выполним согласованные действия. Проверим вход и доступные пользователю операции вместе с владельцем электронной подписи.
Зафиксируем результат
Передадим перечень выполненных работ и рекомендации. Если нужны действия Казначейства, подготовим сведения для обращения.
Согласованные действия · Проверка с пользователемРабота с электронной подписью
Настройки и доступы —
под контролем владельца.
- Согласуем необходимые изменения на компьютере.
- Действия с подписью и ввод PIN-кода выполняются с участием владельца.
- Проверим нужные операции в пределах выданных пользователю прав.
- Зафиксируем, что настроено и какие действия требуются дальше.
Другие рабочие сервисы
Отдельная площадка —
отдельная задача настройки.
Поможем подготовить рабочее место для других систем. Сначала уточним требования площадки и используемой электронной подписи.
Техническая поддержка бухгалтерии →Вопросы о настройке
Что важно уточнить заранее.
Можно настроить СУФД удалённо?
Да, если компьютер доступен для согласованного удалённого подключения и пользователь может участвовать в проверке. Если нужны действия с оборудованием на месте, отдельно согласуем выезд.
Вы выпускаете сертификат и регистрируете пользователя?
Помогаем с технической подготовкой рабочего места и установкой полученного сертификата. Выпуск сертификата, регистрацию пользователя и изменение его прав выполняет соответствующий удостоверяющий центр или Казначейство по установленному порядку.
Обязательно ли устанавливать Континент TLS?
Набор компонентов зависит от предусмотренного способа подключения и требований обслуживающего УФК. Сначала проверим действующую для вашей организации схему, затем настроим необходимые средства.
Что делать после продления ЭЦП?
Проверим установку и доступность нового сертификата на компьютере, необходимые компоненты и настройки. Если нужна привязка сертификата к учётной записи, поможем подготовить технические сведения для обращения в УФК.
Поможете с ошибкой отправки документа?
Проверим техническую сторону: доступность портала, работу компонентов, подписи и подключения. Вопросы содержания документа, полномочий и статуса обработки направляются ответственным сотрудникам или в обслуживающее УФК.
Помогаете с другими площадками?
Да. Настройку рабочих мест для «Электронного бюджета», ЕИС, личного кабинета ФНС, Контур, СБИС и банковских сервисов согласуем как отдельные задачи с учётом требований конкретной системы.
Новосибирск и область
Настройка СУФД в Новосибирске и области.
Готовим рабочие места организаций для СУФД, «Электронного бюджета», ЕИС и электронных площадок. Для задач в Новосибирске и области согласуем удалённую диагностику или работу на месте, не подменяя функции Казначейства или удостоверяющего центра.
Обсудить задачу
Поможем подготовить
рабочее место для СУФД.
Опишите, что нужно настроить или на каком этапе появляется ошибка. Уточним исходные данные и предложим порядок работ.
Что нужно для настройки рабочего места СУФД?
Перед настройкой уточняют используемую систему, версию операционной системы, средства защищённого соединения и доступы организации. Затем устанавливают необходимые компоненты, настраивают соединение с площадкой и проверяют вход и выполнение рабочих операций.