Настроить CRM и воронки
Лиды, сделки, контакты и компании, стадии, поля, ответственные и дела. Настраиваем сбор обращений и понятный порядок работы с клиентами.
CRM / Процессы / Интеграции / Поддержка
Битрикс24.
Под задачи вашей компании.
Настраиваем CRM, задачи и согласования. Связываем портал с 1С, почтой и телефонией, дорабатываем нужные сценарии, обучаем сотрудников и сопровождаем систему.
Первое внедрение · Доработка действующего портала · Сопровождение
С чем обратиться
Конкретные задачи.
От настройки до доработки.
Автоматизировать нужный процесс
Напоминания, постановка задач, смена стадий, согласование заявок и документов. Выбираем роботов, бизнес-процессы или смарт-процессы под конкретный сценарий.
Связать Битрикс24 с 1С
Согласуем обмен справочниками и документами, соответствие полей, правила обновления и ответственность за данные. Проверяем выбранный сценарий на вашей конфигурации.
Подключить почту и телефонию
Обращения, письма и звонки связываем с CRM в согласованном составе. Настраиваем маршрутизацию, ответственных и порядок обработки; проверяем используемые сервисы и коннекторы.
Организовать задачи и права
Структура подразделений, роли, доступ к данным, проекты и рабочие группы. Настраиваем нужные представления и отчёты для сотрудников и руководителей.
Доработать и сопровождать портал
Разбираем ошибки роботов и обменов, подключаем внешние системы через доступные интерфейсы. Для коробки — обновления, сервер, производительность и резервные копии.
Сначала рабочий сценарий
Запускаем то,
чем команда будет пользоваться.
Один процесс — понятные правила
До настройки разбираем, как поступают обращения, кто выполняет работу, какие данные нужны и где возникают задержки. Согласуем роли, стадии и результат.
Настраиваем первый сценарий, проверяем его на ограниченной группе и обучаем сотрудников. После обратной связи уточняем правила и расширяем состав автоматизации.
Если портал уже используется, сначала выясняем причину проблемы и влияние изменений на действующие процессы.
Облако и коробка
Версия под задачи.
С понятной эксплуатацией.
Портал в сервисе производителя
Настраиваем CRM, процессы, права и интеграции в рамках возможностей выбранного тарифа. Подбираем приложения и доступные способы доработки.
- Не требуется собственный сервер портала.
- Возможности и лимиты проверяем по тарифу.
- Интеграции — через предусмотренные интерфейсы и приложения.
Портал на ваших ресурсах
Подбираем серверную среду, разворачиваем и сопровождаем портал. Планируем обновления, резервирование и доработки с учётом выбранной редакции.
- Серверы, размещение и нагрузка входят в проект.
- Доступы, обновления и резервные копии требуют обслуживания.
- Совместимость модулей и доработок проверяем до изменений.
Подбираем тариф или редакцию после согласования функций, пользователей и интеграций. Стоимость подписки, лицензии, приложений и наших работ показываем отдельно. Актуальный состав функций — в сравнении тарифов производителя.
Данные между системами
Обмен должен работать
по согласованным правилам.
Справочники и документы
Выбираем объекты и направления обмена, сопоставляем поля, определяем источник актуальных данных. Проверяем дубли, ошибки и порядок повторной обработки.
Обращения в CRM
Проверяем сценарий обработки письма или звонка, назначение ответственного и связь с клиентом. Состав функций зависит от используемого решения и подключения.
Приложения и API
Сайты, формы и внешние системы подключаем штатными средствами, приложениями или через REST API и вебхуки. Учитываем доступы, лимиты и сопровождение интеграции.
После внедрения
Помогаем пользователям.
Поддерживаем систему.
Настройки и работа команды
Консультации по согласованным сценариям, изменение полей и стадий, настройка прав, обучение новых сотрудников и помощь с рабочими вопросами.
Ошибки и изменения
Проверяем выполнение роботов и процессов, разбираем ошибки интеграций, корректируем настройки и доработки. Изменения проверяем до рабочего запуска.
Сервер и эксплуатация
Обновления и совместимость, производительность, мониторинг, резервные копии и проверки восстановления. Объём обслуживания и сроки реакции фиксируем в договоре.
Уже есть портал, но он работает неудобно?
Можем начать с обследования: процессы, настройки, права, приложения, интеграции и техническая среда. По результатам предложим конкретные изменения и оценку работ.
ИТ-аудит и консалтинг →Порядок внедрения
От задачи компании
до работающего процесса.
Разбор задачи
Процессы, роли, системы, исходные данные и результат, который нужен команде.
Настройка и обмены
CRM, поля, стадии, права, автоматизация и выбранные интеграции.
Проверка и обучение
Рабочие сценарии, доступы, обмен данных и обучение пользователей.
Запуск и сопровождение
Согласованный переход, обратная связь, документация и дальнейшая поддержка.
Что получает заказчик
Настроенные сценарии, согласованные роли и интеграции, результаты проверок, инструкции в оговорённом объёме и порядок сопровождения.
Как рассчитываем стоимость
Количество процессов и интеграций, объём переноса данных, доработки, обучение и формат поддержки. Лицензии и инфраструктура рассчитываются отдельно от внедрения.
До начала работ
Вопросы о Битрикс24.
Работаете с облаком и коробкой?
Да. До начала уточняем версию, тариф или редакцию, интеграции и задачу. Состав настройки и возможности доработок различаются.
Можете доработать уже существующий портал?
Да. Сначала изучаем текущие настройки, приложения и сценарии. Согласуем изменения и порядок проверки, чтобы учитывать действующие процессы.
Интегрируете с нашей 1С?
Проверим конфигурацию, версии и необходимые объекты обмена. Выберем подходящий способ подключения; отдельно согласуем доработки, если стандартного сценария недостаточно.
Можно перенести данные из другой CRM?
Да, можем подготовить проект переноса. Уточняем доступность выгрузки, состав данных, поля, связи, дубли и историю. На тестовом наборе проверяем результат до основного переноса.
Автоматизируете все процессы сразу?
Начнём с приоритетной задачи и критериев результата. Сложные процессы требуют отдельного разбора, проверки возможностей и согласования проекта.
Помогаете сотрудникам после внедрения?
Да. Можно согласовать обучение, консультации и сопровождение. Состав помощи и каналы обращения определяем в договоре.
Что входит в поддержку коробки?
Согласованный состав работ с порталом и серверной средой: обновления, производительность, доступы, мониторинг, копии и проверки восстановления. Приложения и доработки учитываем при планировании.
Сможете подобрать или продлить лицензию?
Подберём вариант под нужные функции и пользователей, уточним действующие условия поставки и продления. Дополнительные приложения и интеграционные сервисы учитываем отдельно.
Новосибирск и область
Внедрение и поддержка Битрикс24 в Новосибирске.
Настраиваем облачный и коробочный Битрикс24 для компаний Новосибирска и области: CRM, задачи, права, бизнес-процессы и интеграции. Для коробочной версии отдельно учитываем серверную среду, обновления, копии и связь с 1С.
Расскажите о вашей задаче
Что нужно настроить
в Битрикс24?
Укажите, есть ли уже портал, облако это или коробка, какие процессы и системы нужно связать.
Что входит в администрирование Битрикс24?
Поддержка может включать настройку портала, пользователей и прав доступа, CRM, задач и бизнес-процессов, интеграций, резервного копирования и обновлений коробочной версии. Перед началом работ фиксируются редакция Битрикс24, схема размещения и требуемые изменения.