Выбрать подходящий состав
Какие программы используются, какие сервисы нужны и кто устанавливает обновления. Сравним варианты сопровождения с вашими задачами.
Программы и сервисыОфициальное сопровождение 1С
1С:ИТС.
Комплект поддержки.
Поможем подобрать и продлить поддержку, проверить доступ к обновлениям и подключённые сервисы. Отдельно согласуем наши работы по обновлению, настройке и сопровождению вашей 1С.
Обновления · Материалы · Сервисы · Помощь
С чем обратиться
Оформить, продлить
или разобраться с поддержкой.
Проверить срок действия
Уточним действующее сопровождение, подключённые продукты и сервисы. Подготовим предложение по продлению с составом и периодом.
Разобраться с доступом
Не доступны обновления или материалы, не работает подключение к сервису. Проверим регистрацию продукта, права и технические настройки.
Варианты сопровождения
Поддержка под ваши
программы и сервисы.
ПРОФ
Обновления, информационные материалы, консультационные возможности и сервисы в рамках выбранных условий. Сверим нужные вам включения и лимиты.
ТЕХНО
Доступ к обновлениям и минимальному пакету сервисов. Подберём, если расширенные возможности не требуются, и отдельно определим работы по установке.
Отраслевое сопровождение
Для специализированных конфигураций проверим дополнительные условия. Уточним, нужен ли отраслевой пакет или отдельный продукт поддержки.
Состав вариантов — в тарифах производителя. Стоимость и период уточняем по выбранной поставке.
Понятные границы
Доступ к обновлениям.
И работа по их установке.
Сопровождение производителя даёт права и возможности в рамках выбранного тарифа. Установку обновлений, проверку доработок, настройку обменов и поддержку сервера определяем отдельным составом работ.
Поможем собрать предложение, в котором понятно, какие сервисы подключаются и кто отвечает за работу вашей системы.
Наши услуги по 1С →Что доступно, на какой срок и с какими условиями.
Что делаем мы, какие задачи принимаем и как проверяем результат.
Подключаемые возможности
Проверим нужные сервисы
и их условия.
1С-ЭДО
Отправка и получение документов с контрагентами. Уточним объём обмена, операторов, роуминг и условия подключения для вашего продукта.
1С-Отчётность
Проверим нужные организации и направления отчётности. Поможем с технической настройкой по составу подключённого сервиса.
Материалы и другие сервисы
Информационная система ИТС, консультационные возможности и дополнительные инструменты. Подберём по задачам, без предположения, что всё входит в любой тариф.
Перечень, доступность, включённые объёмы и дополнительные платежи проверяем для конкретного тарифа и продукта.
Для предложения
Что уточним
перед оформлением.
Программы и регистрация
Названия и версии конфигураций, зарегистрированные продукты, организации и существующая поддержка. Проверим специальные условия сопровождения.
Использование и срок
Нужные сервисы, действующий период, объём ЭДО и направления отчётности. Сверим уже подключённые возможности.
Кто поддерживает систему
Кто устанавливает обновления, есть ли доработки и обмены, нужна ли помощь пользователям и серверное сопровождение.
Работы нашей команды
Чтобы поддержка была
частью рабочего процесса.
Установить и проверить
Изучим конфигурацию, доработки и зависимости. Обновление проверяем на копии, рабочее переключение согласуем.
Настроить сервисы
Поможем с доступом, настройками подключения и техническими вопросами. Проверим согласованные сценарии работы.
Помогать в эксплуатации
Обработки, отчёты, обмены, права, сервер и резервные копии. По выбранному формату фиксируем задачи и порядок обращения.
Вопросы о сопровождении
До оформления и продления.
Что такое ИТС и Комплект поддержки?
Это обозначения, используемые в системе сопровождения программ 1С. Проверим точное название приобретаемого продукта, состав сервисов и условия договора, чтобы предложение соответствовало вашей программе.
Если сопровождение закончилось, программа перестанет работать?
Само окончание договора ИТС не прекращает право использования приобретённой программы. Доступ к новым обновлениям и сервисам зависит от условий поддержки; конкретную поставку проверим отдельно.
Тариф включает установку всех обновлений и любые доработки?
Состав услуг необходимо согласовать. Наши работы по установке, проверке изменённой конфигурации, обменам и доработкам указываем отдельно.
ЭДО и отчётность включены без ограничений?
Нет общего правила для всех продуктов и тарифов. Проверим включённые объёмы, организации, сроки и условия дополнительных сервисов.
Для Базовой версии обязательно покупать ИТС?
Условия поддержки Базовых версий отличаются. Проверим ваш продукт и нужные сервисы; не будем автоматически предлагать тот же состав, что для ПРОФ.
У нас отраслевое решение или платформа КОРП. Что учитывать?
Для некоторых продуктов требуются отдельные условия и дополнительные продукты сопровождения. Сверим конфигурацию, уровень платформы и действующие договоры перед предложением.
Можно заказать только обновление или техническую помощь?
Да, оценим отдельную задачу и проверим права на необходимые обновления. Поставка поддержки и наши работы согласуются отдельными позициями.
Расскажите о вашей задаче
Подберём поддержку
для ваших программ.
Укажите программы, действующее сопровождение, нужные сервисы и задачи нашей команды.