КАРТОЧКА СЕТЕВОГО ИНЦИДЕНТА

Время начала / часовой пояс / автор / контакт:
Что не работает и кого затронуло:
Один клиент / кабинет / офис / приложение / внешний ресурс:
Последние изменения:

Проверенные участки и фактические результаты:
1. Клиент, кабель или радио, интерфейс:
2. Адрес, маска, шлюз, VLAN, DHCP:
3. Коммутатор, локальный путь, правила между сегментами:
4. DNS: имя, сервер ответа, полученный адрес:
5. Провайдер, VPN, маршруты, облачное подключение:
6. Порт и контрольная операция приложения:

Время / действие / кто выполнял / результат:
Собранные журналы и счётчики, где они сохранены:
Привлечённые участники и номера обращений:
Статус и следующее согласованное обновление информации:
Способ восстановления / приёмка пользователем:
Причина, предотвращение повторения, ответственный и срок:

Не записывайте секреты. Перед передачей журналов проверьте внутренние адреса и чувствительные данные. Не меняйте несколько факторов одновременно без координации.