ГРАНИЦЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Для каждого слоя: исполнитель, контакт, режим поддержки, критерий готовности.
Площадка: питание/климат/допуск/физические работы:
Связь: операторы/маршруты/офисный доступ/VPN/DNS:
Оборудование и запчасти:
Гипервизор/ВМ/ОС/СУБД/приложение/лицензии:
Копии/ключи/права/история/проверка восстановления:
Мониторинг площадки отдельно от приложения:
Согласование ночных работ/перезапусков:
SLA: объект, измерение, исключения, обращения, уведомления:
Вывоз оборудования/возврат данных/закрытие услуги: