ОТЧЁТ И ПЕРЕДАЧА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Компания / период / дата / исполнитель:
1. Состав обслуживаемых систем и изменения состава:
2. Выполненные плановые работы и подтверждение результата:
3. Инциденты: влияние, время, действия, результат:
4. Повторные проблемы и меры по причинам:
5. Копии: охват, исключения, последняя проверка восстановления:
6. Обновления: что применено, что отложено и почему:
7. Ресурсы и прогнозируемые ограничения:
8. Актуальность схем, контактов и ответственных:
9. Решения владельца: варианты, последствия переноса, ответственный:
10. План следующего периода:

При передаче обслуживания:
- Перечень систем, зависимостей и действующих поставщиков.
- Схемы, инструкции, журналы работ и незакрытые проблемы.
- Каналы обращений и эскалации, режим поддержки.
- Защищённая передача доступов с проверкой полномочий.
- Порядок отзыва старых доступов после приёмки.
- Копии и подтверждение восстановления, лицензии и сертификаты.
- Кто и чем подтвердил приёмку, оставшиеся ограничения.

Форма не является отчётом о реально проведённых работах. Не включайте в неё пароли и чужие персональные данные.